TA 3 - UNIDAD 4: PREGUNTA 1

Pregunta 1: Plantee dos ejemplos en el que se aplique una variable de intensidad moral en el caso que analiza y un ejemplo de doble estándar moral. (Se analizará cómo se aplican correctamente las variables de intensidad moral) 

Intensidad moral: Es la suma esperada de los daños o beneficios para aquellos que reciben el impacto de nuestras decisiones o acciones. Sentiremos que el tema es más importante si puede causar grandes daños.

Aplicado en el caso CLAE, este factor se presenta en que esta empresa realizó una estafa masiva, la cantidad de clientes y accionistas afectados fue de más de 200 mil personas y la imagen financiera del país a nivel internacional se vio claramente afectada. Por tal motivo, se observa a detalle que las acciones de Manrique, como cabeza de la organización, tuvieron un impacto gigante. Lamentablemente, él no considero que el tema era importante porque no sintió que la magnitud del daño fuera grave. Él pensaba que podía salirse con la suya y que podría seguir alimentando un cirulo vicioso de estafas, lo que hoy por hoy se sabe no pudo conseguir por mucho tiempo. 

Inmediatez temporal: Tiene que ver con la velocidad con que pensamos que ocurrirán las consecuencias. Cuando las conclusiones tomarán largos períodos de tiempo para tener un gran efecto, percibo que el tema es moralmente menos grave.

Este factor se presenta en el hecho que Carlos Manrique, a pesar de las innumerables estafas que venía realizando mediante CLAE, sintió muy lejana la posibilidad de que su empresa se derrumbara e incluso nunca pensó que podría ser intervenida por el Estado. Él sabía que con el método utilizado, el piramidal o “Ponzi”, más personas ingresarían con sus ahorros y estas traerían muchas más consigo, con lo cual podría mantener su negocio por un periodo largo. Esto ocasiono que Manrique percibiera que no se le estaba presentando un problema muy grave y era totalmente manejable para él.

Doble estándar moral

Esto ocurre porque CLAE les prometía altas tasas de retorno a sus ahorristas y si bien en un primer momento se les cumplía con esto, ante el problema de no tener como retornarles su dinero y ganancias, se les empezó a dar preferencias a los más antiguos utilizando el dinero de los más nuevos (circulo vicioso de estafas). No hay una misma forma de actuar para todos, ya que esta empresa comandada por Carlos Manrique nadaba cada vez más sobre aguas turbias y profundas. Su inminente caída era de esperarse.

 

Por Diego Chang 

TA 3 - UNIDAD 5: PREGUNTA 2

Pregunta 2: Identifique cuáles son las herramientas gerenciales de la ética para los negocios que pudieron prevenir el problema analizado en esta empresa. Presente la información en una tabla. (Criterios: se calificará la tabla completamente llenada y con los contenidos correctos) 

 

Por Fernando Luna

TA 3 - UNIDAD 6: PREGUNTA 3

Pregunta 3: Cómo se vieron afectadas las relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional. Aquí debe analizarse de qué modo se está definiendo la relación de la empresa con la comunidad de acuerdo al modelo de Joseph Badaracco. 

Como se ha visto en el desarrollo de nuestro tema del caso CLAE. Carlos Manrique eres una gran empresario y muy inteligente para los negocios, y además contaba con gran credibilidad por todos los demás empresarios en Lima. El gran dilema del caso CLAE es si tomar la oportunidad de beneficiarse con el sistema pirámide sabiendo en que este tipo de negocios son negocios burbujas y jugaría con el dinero de miles de personas (ahorristas/ inversionistas). 

Esta empresa se mostraba como una entidad confiable, rentable y solvente ante los inversionistas y el mercado financiero sin pensar en la crisis que podían generar, y la perdida de dinero de todos los clientes que invertían y dejaban su dinero en la entidad. 

A continuación, se realizará un análisis según el modelo de Joseph Badaracco a cerca de las relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional apoyándonos en las tres preguntas clave:

1) ¿He hecho todo lo que puedo para asegurar mi posición, la fortaleza y la estabilidad de mi organización?

Carlos Manrique hizo lo que él pensaba que era la mejor opción para que su empresa siga a flote. Donde primaron sus intereses  como empresario, el prestigio y la rentabilidad alta que generaba con su empresa. Todo esto hizo que la imagen que brindaba CLAE, a los ahorristas y a sus prospectos, sea de una empresa estable que cumplía con lo que decía, sin que se viera que en realidad que las cifras y datos mostrados eran falsos. 

Manrique solo vio su beneficio a corto plazo sin darse cuenta que al final toda la burbuja que creo caería y con ella su prestigio de empresario responsable, además que no solo perjudicaba a sus clientes sino también al gobierno.

2) ¿He pensado creativa e imaginativamente en el rol de mi organización, en la sociedad y su relación con los constituyentes?

CLAE no pensó en las consecuencias que traerían sus actos a sus acreedores y a la sociedad en general, viéndose perjudicada en millones a la economía del Perú. Esta empresa solo se fijó como meta cumplir con sus objetivos de rentabilidad sin medir la forma  en que lo realizarían. Respecto a la decisión con sus constituyentes, CLAE afectó a todos sus stakeholders  ya que toda la burbuja cayó, y con ello salieron una cadena de denuncias por parte de los ahorristas y principalmente el gobierno con las entes respectivas. 

3) ¿Debo jugar al león o al zorro?

En mi opinión, Carlos Manrique  jugó al zorro, ya que según él encontró la mejor manera de generar dinero de una forma rápida disfrazada como una entidad financiera formal. La decisión que tomó de mostrarse como una empresa segura donde una persona común y corriente, un ciudadano peruano y/o extranjero   podría realizar depósitos a corto y largo plazos y al término de su contrato pedir los intereses respectivos que podían llegar hasta el 90% de utilidades. 

En conclusión, para mantener la posición y estabilidad de una organización se debe tener en cuenta que esta no afecte a la sociedad ni a los grupos de interés y que las decisiones que se tomen sean sostenibles a largo plazo. 

Además es recomendable tener en cuenta el modelo de J.B ya que, nos hace ver que las acciones que están moralmente comprometidas deben estar al servicio de fines éticos y debe buscar el equilibrio de los objetivos de la organización.

Por Guillermo Medina

TA 3 - UNIDAD 6: PREGUNTA 4

Pregunta 4: ¿Es posible prevenir casos como este en el futuro aplicando la estrategia "golpe por golpe"? Sustente su respuesta y plantee un ejemplo.

Teniendo en cuenta los fundamentos en los que se basa la estrategia golpe por golpe se puede argumentar que es posible prevenir casos como el del CLAE a través de una serie de pasos establecidos por la estrategia planteada. En primer lugar, la estrategia golpe por golpe constituye una serie de formas de actuar de manera cooperativa esto siempre y cuando  la otra parte se muestre con la misma actitud de cooperación,  sin embargo, existen momentos o situaciones en las que una parte decide no cooperar lo cual trae como consecuencia problemas a largo plazo.

Un ejemplo que puede ilustrar este problema sería el de una entidad financiera de la cual no se conoce si es regulada por la superintendencia de banca y seguros, a pesar de ello,  a una persona se le ocurre realizar alguna operación financiera como el depósito dinero en alguna cuenta de ahorro. Para que exista un clima de cooperación entre ambas partes la entidad financiera debería notificar al cliente sobre el manejo y cuidado de su dinero, de esta manera se puede apreciar la cooperación entre ambas partes ya que por un lado el cliente deposita no sólo su dinero sino además su confianza y por el otro la entidad financiera corresponde a dicha confianza y cuida el manejo del dinero de su cliente.

Para poder ilustrar una manera adecuada la estrategia golpe por golpe es necesario seguir lo sobre los cinco pasos sobre los que se fundamenta.

1. Comience por estar dispuesto a cooperar .                                               

La entidad financiera debería estar dispuesta a cooperar con todos sus clientes de manera indiferente para ello podría comenzar informando a sus clientes sobre qué instituciones ejerce algún tipo de control sobre ella. Además, debería presentar informes sobre el manejo de su dinero donde se aclare o se estipule de manera clara las distintas tasas de interés qué van a pagar a lo largo de operación financiera.

2. Haz el bien a quienes te hacen el bien y perjudica a quienes te perjudican.

Por el lado de los clientes, una vez que se les ha presentado toda la información requerida y además se hace evidente el buen manejo de su dinero el cliente debería de seguir depositando su confianza y dinero en dicha entidad financiera. Sin embargo, si la entidad financiera incumpliera con alguna de las políticas establecidas, éste debería de iniciar operaciones legales en contra de dicha institución ya que al haberse incumplido el acuerdo, el cliente no estaría obteniendo la cooperación de la empresa financiera por ello debería de actuar de la misma manera y optar por perjudicar a la empresa infractora.

3. Que siempre sea sencilla.

En este caso se podría poner el ejemplo en el que la entidad financiera incumpliera con alguno de los informes que debe de emitir a cada uno de sus clientes, si esto pasara la empresa se vería obligada a atender el reclamo de los respectivos clientes y de esta manera a través de un proceso sencillo y rápido realizar las disculpas inmediatas y enviar los informes correspondientes de manera que los problemas se pueden solucionar una manera ágil y sencilla.

4. Tiende a perdonar.
En el caso de haber incumplido alguna de las políticas establecidas dentro de la empresa y haber dañado a algún cliente, la entidad no debería reaccionar de mala manera ante las posibles demandas legales que pueden haber hecho los clientes afectados, en lugar de ello debería mostrarse cooperativa y sin ánimo de revancha.

5. No sea envidioso.

Si la entidad financiera observara según crecimiento o mayor participación del mercado de otra empresa financiera no debería usar algún tipo de artimaña para poder diferenciarse de la otra sino qué debería de realizar mayores esfuerzos en cuanto al servicio al cliente o cualquier otra disposición que le permita diferenciarse de las demás entidades financieras. Esto con el fin de poder ofrecer un mejor producto hacia sus consumidores.

Por Juan Diego Vargas

TA 2 - UNIDAD 2: PREGUNTA 3

Pregunta 3: Presente de qué manera el tema elegido puede afectar a los grupos de interés de las empresas. Cite ejemplos concretos para cada stakeholder. Debe listar por lo menos cuatro grupos de interés de acuerdo con la teoría.

GRUPOS DE INTERÉS-STAKEHOLDERS: Los contribuyentes (stalkeholders) son todos aquellos que pueden considerar que tienen un interés legítimo relacionado a una organización. También se puede definir a los stakeholders como a un individuo o un grupo que pueden ser beneficiado o dañado por la corporación , o cuyos derechos pueden ser violados o respetados por ella.

En este caso, los Stakeholders serían:

Interno: 

1. Clientes (Inversionistas-ahorristas):

En este caso, los clientes quienes fueron ahorristas e inversionistas apostaban a esta entidad financiera para lograr futuras utilidades por la tasa de interés que fue prometida una vez que deposites tu dinero por un periodo ya fijado, para que estos puedan generar más dinero el dinero depositado tenía que estar en un fondo sin haberlo movido/utilizado. 

Al estallar la burbuja de este negocio los principales dañados en este gran problema fueron los clientes, esto comenzó cuando la SBS entró a supervisar e investigar a CLAE y causó pánico a los clientes y ahorristas , desde ese momento hasta que terminó todo el juicio los clientes se vieron totalmente perjudicados.

2. Accionistas:

Los accionistas de esta financiera fueron también afectados tanto como a los clientes. Todos sus activos en la empresa finalizaron en nada. 

La SBS en un primer momento restringió todas las operaciones y luego fue cerrada definitivamente, con lo cual todos los accionistas no recibieron ningún dividendo después desde que la SBS entro a supervisar a la entidad. 

3. Trabajadores:

Tanto como a los clientes y los accionistas de la empresa, los trabajadores también fueron afectados de una manera drástica. Ellos al no saber como efectuaban el verdadero negocio no tenían idea de que estaban en una burbuja a punto de explotar. De la noche a la mañana cientos de trabajadores se

quedaron sin empleo siendo en la mayoría de los casos cabezas de familias quienes proporcionaban el sustento de cada uno de ellas. 

Externo: 

1. SBS:

La Superintendencia de Bancas, Seguros y AFP también tiene relación en el caso CLAE ya que al ver estas grandes ganancias por las tasas de interés que estaban otorgando a los ahorristas era algo nunca antes visto, así que tuvieron que intervenir y saber que realmente estuvo pasando. La SBS cumplió su rol de agente supervisor de bancos y cerró definitivamente CLAE. 

Por Guillermo Medina

TA 2 - UNIDAD 2: PREGUNTA 4

Pregunta 4: Analice cómo afecta el tema elegido a la triple base de la sostenibilidad de las empresas y qué impacto puede tener en la sostenibilidad general de la empresa.

Ambiental:

El caso CLAE no se ve relacionado directamente con la preocupación ambiental o de la sostenibilidad de los recursos naturales para que las futuras generaciones las gocen. Sin embargo, los stakeholders (empresas, personas, gobierno, etc.) que están involucradas en este tipo de delitos no toman en consideración los beneficios de laborar formalmente. Si en el Perú existieran mayor numero empresas que laboran responsablemente, se puede obtener mayores ingresos fiscales para destinarlo con la promoción y preservación de los recursos naturales para que de esta manera puedan ser administrarlos para beneficio de las siguientes generaciones. 

Económico:

Influye de manera sustancialmente negativa en la sostenibilidad económica. Para este delito presentado en el caso CLAE, existe un beneficio ilícito de corto plazo altos índices de rentabilidad, aún mayores que las empresas lícitas, por ello, estas no pueden competir y se ven afectadas negativamente. 

En el largo plazo, la operación se volvió más complicada e insegura de controlar, con el nivel de deudas incrementándose CLAE perdió la capacidad económica y financiera, produciendo insolvencia para la compañía, como resultado CLAE no pudo pagar a sus contribuyentes, dejando en crisis a miles de personas. 

En la teoría de la triple base de la sostenibilidad, el factor económico es fundamental para la continuidad de la empresa, ya que ante cualquier problema económico grave tanto la empresa como sus beneficiarios se ven afectados negativamente, adquiriendo un alto grado de riesgo que podría afectar el futuro de la empresa y a las personas que esperan un beneficio a futuro de su inversión. 

Cuando CLAE cae, produce inestabilidad en el sector financiero peruano por el nivel de participación que tenía en el mercado, esto generó pánico y desconfianza de las personas hacia los agentes e instituciones financieras. De esta manera, esto generó que el mercado financiero del país sea menos dinámico, desconfiable y poco rentable.

Social:

El impacto social que se produjo después de la caída de CLAE fue atroz, pues la empresa no tuvo el objetivo de ayudar a las personas, si no estos fueron son utilizados, convirtiéndolos, indirectamente, en cómplices y víctimas. 

Para el tipo de operación que CLAE realizaba, la captación masiva indebida de dinero, no existe una generación de riqueza recíproca y distributiva entre todas las personas que participan en este acto ilícito. En las prácticas piramidales, siempre van a existir beneficiarios que sacan provecho de las victimas estafadas dado que estos últimos no van a ganar dinero ni recuperar su inversión, por lo tanto, la modalidad pirámide no promueve el beneficio igualitario y social ya que unos ganan a costa de otros. 

Por otro lado, no existió regulación por parte del estado para que esta empresa pueda operar en el sector financiero, lo que hubiera evitado este incidente. El gobierno es quien debe velar por la seguridad e intereses de sus ciudadanos. 

Por Fernando Luna 

TA 2 - UNIDAD 3: PREGUNTA 1

Pregunta 1: Presente dos ejemplos de análisis utilitarista en su caso de estudio.

Ejemplo 1  de Análisis Utilitarista:

La decisión de estafar o no: El hecho que Manrique haya decidido seguir recibiendo aportes y estafar a las personas, aun sabiendo que no tendría cómo devolverles lo prometido. 

Gracias al análisis de “Costo/Beneficio” realizado podemos llegar a la conclusión que CLAE (mediante su fundador, Carlos Manrique) no debió estafar a las personas, ya que esta decisión atentó contra el bienestar económico de sus ahorristas y contra su reputación como empresa. Se puede observar que la decisión de estafar causa más sufrimiento que placer.

Ejemplo 2  de Análisis Utilitarista:

La decisión de denunciar o no: Mucho tiempo antes que el Estado interviniera CLAE y saliera a la luz el gran número de estafas realizadas, ya se habían presentado casos de ahorristas que no habían recibido su dinero y estos decidieron callar no denunciando el hecho en el momento.

Gracias al análisis de “Costo/Beneficio” realizado podemos llegar a la conclusión que la mejor decisión que pudieron haber tomado los ahorristas afectados es el haber denunciado el hecho en su momento, debido a que esto brinda mayor placer que sufrimiento a todos los involucrados (salvo, obviamente, a los funcionarios de CLAE). El denunciar la estafa pudo significar el beneficio para muchas más personas a corto y largo plazo. Se hubiese desmantelado la red antes que llegará a ser tan grande e involucrara a miles de personas.

Por Diego Chang